Documentaire informatie bij de Douane
Eenheid in beleid en uitvoering is cruciaal voor een overheidsorganisatie als de Douane. Om een brug te kunnen slaan tussen wetgeving en uitvoering wordt om die reden sterk ingezet op een goede documentaire informatievoorziening. Documentaire informatievoorziening vormt de leidraad voor het handelen van douaneambtenaren. Een compleet en toegankelijk aanbod van documentaire informatiemiddelen is dus essentieel voor de dagelijkse werkzaamheden.
De realisatie daarvan vormde de kern van het programma “Optimalisatie Douane Informatie”. Via diverse subprojecten zijn verbeteringen gerealiseerd.
De belangrijkste stap vooruit was het initiatief om 'oude' prozaïsche handboeken te migreren naar een voorziening vergelijkbaar met Wikipedia. Hiermee werd zowel de toegankelijkheid van de voorziening als de doorzoekbaarheid sterk verbeterd. Daarnaast bleek tekstmateriaal in het nieuwe systeem makkelijker te beheren.
Samen met counterparts bij de Douane en de Belastingdienst was ZonderMeer Professionals verantwoordelijk voor de aansturing van het programma, de samenwerking tussen de betrokken dienstonderdelen en de bewaking van de gestelde programmakaders.